Konto- und Datenlöschung
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1. Überblick
Diese Seite erklärt, wie Sie die Löschung Ihres Go-Yeah-Kontos und der damit gespeicherten personenbezogenen Daten beantragen. Das gilt für Konten mit E-Mail und Passwort ebenso wie für Konten mit Social Login (Facebook, Google oder Apple).
Den Selbstbedienungsprozess finden Sie auf Ihrer Kontoseite: https://auth.go-yeah.com/de-de/account.
2. So beantragen Sie die Löschung
Schritt für Schritt
1. Melden Sie sich bei Go-Yeah an.
2. Öffnen Sie Ihre Kontoseite.
3. Öffnen Sie das Kontomenü (Drei-Punkte-Symbol) und wählen Sie Konto löschen.
4. Schließen Sie die Bestätigung entsprechend Ihrer Anmeldemethode ab (siehe unten).
5. Geben Sie DELETE ein und bestätigen Sie.
Konten mit E-Mail und Passwort
Wenn Sie sich mit E-Mail und Passwort registriert haben, müssen Sie im Bestätigungsdialog Ihr Passwort erneut eingeben. Damit wird nachgewiesen, dass Sie das Konto noch kontrollieren.
Social-Login-Konten (Facebook, Google, Microsoft, Apple)
Wenn Sie sich über einen Social-Login-Anbieter angemeldet haben, gibt es kein Go-Yeah-Passwort. Aus Sicherheitsgründen wird die Löschung nur nach einer aktuellen Anmeldung akzeptiert (innerhalb von etwa 10 Minuten). Wenn Sie aufgefordert werden, sich erneut anzumelden, melden Sie sich ab, melden Sie sich mit demselben Anbieter erneut an und wiederholen Sie die Schritte oben.
3. Was unmittelbar passiert
Nach der Bestätigung gilt:
• Ihr Konto wird deaktiviert, eine Anmeldung ist nicht mehr möglich.
• Ihr Profil wird in der Entdeckung ausgeblendet.
• Wir senden eine E-Mail an die Adresse Ihres Kontos mit dem geplanten Löschdatum und einem Wiederherstellungslink.
4. Wiederherstellungsfrist (30 Tage)
Sie haben 30 Tage Zeit, die Löschung zu stornieren. Öffnen Sie den Wiederherstellungslink in der E-Mail jederzeit in diesem Zeitraum. Ihr Konto wird dann reaktiviert, die Anmeldung wiederhergestellt und die geplante Löschung abgebrochen.
Wenn Sie innerhalb von 30 Tagen nicht stornieren, läuft die Löschung automatisch weiter.
5. Endgültige Löschung
Nach Ablauf der 30 Tage werden die verbleibenden personenbezogenen Kontodaten endgültig gelöscht, einschließlich Login und Profilfoto. Anschließend senden wir eine abschließende Bestätigungs-E-Mail an die Adresse, die zuletzt auf dem Konto hinterlegt war.
6. Wenn die Selbstbedienung nicht verfügbar ist
Die Selbstbedienungslöschung ist gesperrt, wenn:
• das Konto eine administrative oder interne Rolle hat,
• das Konto noch eine Organisation besitzt oder
• das Konto ungelöste Bestellungen oder offene Gutscheine hat.
In diesen Fällen erfüllen Sie zuerst die offenen Verpflichtungen oder kontaktieren Sie uns über die Angaben auf dieser Seite.
7. Wenn Sie keinen Zugriff auf das Konto haben
Wenn Sie den Zugriff auf Ihre E-Mail oder Ihren Social Login verloren haben, nutzen Sie unser Kontaktformular. Geben Sie die für das Konto verwendete E-Mail-Adresse, die Anmeldemethode (E-Mail und Passwort, Facebook, Google oder Apple) sowie ausreichend Angaben an, damit wir Ihre Identität als Kontoinhaber prüfen können. Wir bearbeiten keine Löschanfrage, die wir nicht verifizieren können.
8. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen
Einige Unterlagen, die wir gesetzlich aufbewahren müssen – etwa Rechnungen und buchhalterische Belege – können getrennt von Ihrem gelöschten Profil für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer gespeichert bleiben. Diese Daten werden nicht verwendet, um Ihr Konto weiter zu betreiben, und ersetzen das gelöschte Profil nicht.
Diese Seite erklärt, wie Sie die Löschung Ihres Go-Yeah-Kontos und der damit gespeicherten personenbezogenen Daten beantragen. Das gilt für Konten mit E-Mail und Passwort ebenso wie für Konten mit Social Login (Facebook, Google oder Apple).
Den Selbstbedienungsprozess finden Sie auf Ihrer Kontoseite: https://auth.go-yeah.com/de-de/account.
2. So beantragen Sie die Löschung
Schritt für Schritt
1. Melden Sie sich bei Go-Yeah an.
2. Öffnen Sie Ihre Kontoseite.
3. Öffnen Sie das Kontomenü (Drei-Punkte-Symbol) und wählen Sie Konto löschen.
4. Schließen Sie die Bestätigung entsprechend Ihrer Anmeldemethode ab (siehe unten).
5. Geben Sie DELETE ein und bestätigen Sie.
Konten mit E-Mail und Passwort
Wenn Sie sich mit E-Mail und Passwort registriert haben, müssen Sie im Bestätigungsdialog Ihr Passwort erneut eingeben. Damit wird nachgewiesen, dass Sie das Konto noch kontrollieren.
Social-Login-Konten (Facebook, Google, Microsoft, Apple)
Wenn Sie sich über einen Social-Login-Anbieter angemeldet haben, gibt es kein Go-Yeah-Passwort. Aus Sicherheitsgründen wird die Löschung nur nach einer aktuellen Anmeldung akzeptiert (innerhalb von etwa 10 Minuten). Wenn Sie aufgefordert werden, sich erneut anzumelden, melden Sie sich ab, melden Sie sich mit demselben Anbieter erneut an und wiederholen Sie die Schritte oben.
3. Was unmittelbar passiert
Nach der Bestätigung gilt:
• Ihr Konto wird deaktiviert, eine Anmeldung ist nicht mehr möglich.
• Ihr Profil wird in der Entdeckung ausgeblendet.
• Wir senden eine E-Mail an die Adresse Ihres Kontos mit dem geplanten Löschdatum und einem Wiederherstellungslink.
4. Wiederherstellungsfrist (30 Tage)
Sie haben 30 Tage Zeit, die Löschung zu stornieren. Öffnen Sie den Wiederherstellungslink in der E-Mail jederzeit in diesem Zeitraum. Ihr Konto wird dann reaktiviert, die Anmeldung wiederhergestellt und die geplante Löschung abgebrochen.
Wenn Sie innerhalb von 30 Tagen nicht stornieren, läuft die Löschung automatisch weiter.
5. Endgültige Löschung
Nach Ablauf der 30 Tage werden die verbleibenden personenbezogenen Kontodaten endgültig gelöscht, einschließlich Login und Profilfoto. Anschließend senden wir eine abschließende Bestätigungs-E-Mail an die Adresse, die zuletzt auf dem Konto hinterlegt war.
6. Wenn die Selbstbedienung nicht verfügbar ist
Die Selbstbedienungslöschung ist gesperrt, wenn:
• das Konto eine administrative oder interne Rolle hat,
• das Konto noch eine Organisation besitzt oder
• das Konto ungelöste Bestellungen oder offene Gutscheine hat.
In diesen Fällen erfüllen Sie zuerst die offenen Verpflichtungen oder kontaktieren Sie uns über die Angaben auf dieser Seite.
7. Wenn Sie keinen Zugriff auf das Konto haben
Wenn Sie den Zugriff auf Ihre E-Mail oder Ihren Social Login verloren haben, nutzen Sie unser Kontaktformular. Geben Sie die für das Konto verwendete E-Mail-Adresse, die Anmeldemethode (E-Mail und Passwort, Facebook, Google oder Apple) sowie ausreichend Angaben an, damit wir Ihre Identität als Kontoinhaber prüfen können. Wir bearbeiten keine Löschanfrage, die wir nicht verifizieren können.
8. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen
Einige Unterlagen, die wir gesetzlich aufbewahren müssen – etwa Rechnungen und buchhalterische Belege – können getrennt von Ihrem gelöschten Profil für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer gespeichert bleiben. Diese Daten werden nicht verwendet, um Ihr Konto weiter zu betreiben, und ersetzen das gelöschte Profil nicht.